Declaração de proteção de dados

1. Objetivo desta declaração

A confidencialidade e a proteção de seus dados pessoais ("dados") são de suma importância. Em um mundo digital em constante mudança, no qual as interações on-line se multiplicam, estamos profundamente comprometidos em garantir a segurança e a transparência no gerenciamento dos dados que você decidir compartilhar conosco.

Esta declaração tem o objetivo de fornecer uma visão geral clara e compreensível de como processamos seus dados, as medidas que adotamos para protegê-los e seus direitos como cliente. Recomendamos que você leia este documento para entender nossas práticas de proteção de dados e como elas podem afetá-lo.

Quando você nos fornece dados relacionados a outras pessoas (por exemplo, membros de sua família, representantes, partes interessadas ou outras pessoas associadas), presumimos que você tenha a autorização necessária para fazê-lo. Também presumimos que esses dados sejam precisos. Também presumimos que esses dados são precisos. Quando o dever de informar estiver em vigor, é sua responsabilidade garantir que esses indivíduos estejam cientes de que seus dados estão sendo transmitidos e, se necessário, que os tenha informado com antecedência, apresentando-lhes esta declaração.

2. Quem é responsável pelo processamento de dados?

O controlador de dados é a RK Interiors Sàrl ("nós" ou "nos").

Você pode entrar em contato conosco em

• Por e-mail: info@rkinteriors.ch
• Por telefone: +41 (0) 79 909 88 48
• Pelo correio: Chemin de la Roselière 6, 1165 Allaman.

3. Que dados processamos sobre você?

Quando você interage com nossos serviços, navega em nosso site (www.rkinteriors.ch, doravante denominado "site") ou entra em contato conosco, podemos processar os seguintes dados:

• Identidade (nome, sobrenome, data de nascimento, gênero).

  Esses dados são mantidos por até 10 anos após o término da relação contratual por motivos legais ou como prova até a expiração dos períodos de limitação aplicáveis.

• Detalhes de contato (endereço postal, endereço de e-mail, número de telefone).

  Esses dados são mantidos por até 10 anos após o término da relação contratual por motivos legais ou como prova até a expiração dos períodos de limitação aplicáveis.

• Faturamento (valor e data de vencimento das faturas, lembretes, documentos de apoio).

  Esses dados são mantidos por 10 anos após o final de cada ano fiscal, de acordo com o art. 958f do Código Suíço de Obrigações.

• Correspondência (trocas de e-mail, relatórios telefônicos ou de entrevistas, cartas).

  Esses dados são mantidos por até 10 anos após o término da relação contratual por motivos legais ou como prova até a expiração dos períodos de limitação aplicáveis.

• Preferências pessoais (dados de briefing, design de interiores e preferências de decoração, como códigos de cores, materiais etc.).

  Esses dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para atingir a finalidade para a qual foram coletados, mas não por mais de 10 anos após o término da relação contratual.

• Recursos humanos (dados contidos no seu arquivo de candidatura, extratos de antecedentes criminais (se necessário), dados públicos em redes sociais profissionais, na Internet, na mídia, bem como dados fornecidos por referências, se você consentir que entremos em contato com as referências e se estiver autorizado a nos fornecer os detalhes de contato antecipadamente).

  Esses dados são mantidos apenas por até 3 meses a partir da data de rejeição da solicitação.

4. Para que fins processamos seus dados?

Processamos seus dados para as seguintes finalidades:

• Preparação, conclusão, gerenciamento e execução do contrato

  Com a finalidade de firmar um contrato com você ou com seu empregador e cumprir obrigações de acordo com os termos do contrato.

  Coletamos e processamos dados para cumprir nossas obrigações contratuais com nossos clientes e outros parceiros contratuais (por exemplo, fornecedores, prestadores de serviços, parceiros de projetos) e, em particular, para fornecer e exigir os serviços contratuais. Para esse fim, processamos, em particular, os dados que recebemos ou coletamos até o momento durante o início, a conclusão e o cumprimento do contrato, bem como os dados que compilamos durante a prestação de nossos serviços contratuais ou que coletamos de fontes públicas ou de terceiros.

• Comunicação

  Processamos dados para que possamos nos comunicar com você ou com terceiros por qualquer meio apropriado e responder às suas perguntas sobre nossos serviços, oferecer-lhe nossos serviços e assistência e registrar reclamações.

• Marketing

  Podemos enviar-lhe comunicações informativas, comerciais ou promocionais (marketing, boletins informativos) por meio dos canais que você escolheu, quando apropriado, e realizar a criação de perfis combinando diferentes dados para entender melhor seus interesses e preferências entre nossos serviços. Alguns processamentos para fins de marketing envolvem a comunicação de seus dados a parceiros contratuais. Você pode se opor a esse processamento para fins de marketing a qualquer momento, gratuitamente.

• Contato com parceiros

  Podemos comunicar seus dados aos nossos parceiros contratuais para que eles possam entrar em contato com você a fim de fornecer os serviços.

• Aprimoramento de nossos serviços

  Podemos processar seus dados para melhorar nossos serviços, nossos produtos e nossas atividades comerciais por meio de pesquisas de mercado, pesquisas de satisfação, análise de sua navegação em nosso site, suas interações com nossos perfis em redes sociais, seu uso de nossos serviços e qualquer outro feedback vinculado a nossos serviços ou relações contratuais.

• Conformidade com a legislação e os regulamentos internos

  Coletamos e processamos dados para cumprir as leis aplicáveis (por exemplo, obrigações fiscais, nossas obrigações profissionais ou a luta contra a lavagem de dinheiro), autorregulações, certificações, padrões do setor, nossos regulamentos internos, bem como para investigações internas e externas das quais fazemos parte (por exemplo, por um processo criminal ou autoridade supervisora ou por um órgão privado mandatado).

• Análise de risco e medidas de segurança

  Talvez seja necessário processar seus dados para analisar riscos, detectar uso indevido, implementar medidas de segurança e verificar se essas medidas são eficazes.

• Gerenciamento de riscos e gerenciamento de negócios

  Coletamos e processamos dados para fins de gerenciamento de riscos, em especial para nos protegermos contra atos maliciosos e para a condução adequada de nossos negócios. Isso inclui a estruturação organizacional (por exemplo, planejamento de recursos) e o desenvolvimento estratégico dos negócios, incluindo transações como a aquisição ou alienação de segmentos de negócios ou entidades inteiras. Isso inclui análises de dados contratuais, dados de registro e dados técnicos, bem como dados comportamentais e de comunicação.

• Candidatar-se a um emprego

  Quando você se candidata a um emprego, coletamos e processamos seus dados para avaliar sua candidatura, gerenciar o processo de recrutamento e, se sua candidatura for aprovada, preparar e concluir um contrato.

• Como nosso site funciona

  Para garantir uma navegação segura e tranquila em nosso site, coletamos dados técnicos, como seu endereço IP, detalhes do sistema operacional e configurações do dispositivo. Também registramos sua região, horários de uso e a natureza de sua navegação. Além disso, usamos cookies e tecnologias semelhantes, incluindo o Google Analytics, cuja política de privacidade pode ser encontrada no link a seguir: https://policies.google.com/privacy

• Exercício de seus direitos

  Talvez precisemos processar seus dados para responder às suas perguntas e solicitações relacionadas à proteção de dados, especialmente quando você deseja exercer um de seus direitos de acordo com a lei.

5. De onde vêm seus dados?

• De você

  A maioria dos dados que processamos nos é fornecida diretamente por você, seja como parte de um contrato, em conexão com nossos serviços, ao usar nosso site ou em suas negociações conosco. Embora você não seja obrigado a nos fornecer esses dados, exceto em determinadas situações específicas (como exigências legais), fornecê-los é essencial se você quiser se beneficiar de nossos serviços ou firmar um contrato conosco. Da mesma forma, o acesso ao nosso site exige que determinados dados sejam processados.

• Terceiros

  Também podemos coletar dados de fontes públicas (como o registro de execução de dívidas, o registro comercial, várias mídias ou a Internet, inclusive plataformas sociais) ou recebê-los de (i) várias autoridades, sediadas na Suíça ou no exterior, (ii) seu empregador, caso ele tenha um relacionamento profissional conosco ou esteja vinculado a nós de qualquer outra forma, e (iii) outros terceiros (como nossos clientes, agências de informações comerciais, provedores de endereços, associações, parceiros de colaboração ou serviços de análise on-line). Isso inclui dados que processamos em conexão com uma relação contratual, seja antes, durante ou depois da formação de um contrato, dados de trocas e discussões com terceiros, bem como todas as outras categorias de dados mencionadas no item 3.

6. Quais são as bases legais para o processamento de seus dados?

A maioria das operações de processamento que realizamos é essencial para a celebração, execução e rescisão de nossos contratos com você. Sem esse processamento, não poderíamos prestar os serviços que prometemos de acordo com nossos contratos.

Outras operações de processamento são baseadas em nossos interesses legítimos ou de terceiros. Isso se aplica, em particular, ao processamento para fins de marketing, segurança, estatística e pesquisa de mercado. Esse também é o caso da proteção de nossos interesses legais e do gerenciamento de disputas, em particular aquelas fora da estrutura contratual.

Certas operações de processamento são ditadas pela legislação, seja suíça ou internacional. Se esse processamento não for explicitamente exigido por lei, ele se baseia em nosso interesse legítimo em cumprir a legislação aplicável a nós.

Se precisarmos do seu consentimento para determinado processamento (como para determinados fins de marketing), ele será a nossa base legal. Nesses casos, informaremos quais operações de processamento exigem seu consentimento e você sempre poderá dar ou recusar seu consentimento. Nós o informaremos sobre as implicações da recusa de consentimento. Embora possa consentir, você também tem o direito de revogar esse consentimento a qualquer momento, de forma simples e sem precisar apresentar motivos. Essa revogação entrará em vigor para futuras operações de processamento, sem afetar aquelas realizadas antes da revogação. Se o consentimento for revogado, o processamento em questão será interrompido, a menos que seja baseado em outro fundamento legal, como nosso interesse legítimo.

7. Tomamos decisões individuais automatizadas?

Não tomamos decisões individuais automatizadas.

8. Seus dados são processados para fins de criação de perfis?

Não nos envolvemos em atividades de criação de perfis.

9. Para quem passamos seus dados?

Em conexão com nosso relacionamento contratual com você e para os fins estabelecidos no ponto 4 acima, podemos compartilhar alguns ou todos os seus dados com os destinatários listados abaixo:

• Parceiros contratuais

  Trabalhamos com parceiros para garantir os serviços estipulados nos contratos entre você e nós. Como resultado, só passamos a eles os dados relativos a você que sejam estritamente necessários para a execução dos serviços deles.

  Esses parceiros são:

  • Agências de publicidade
  • Arquitetos
  • Locadores
  • Corretores
  • Eletricistas
  • Fornecedores
  • Hospedeiros na nuvem
  • Instaladores
  • Motoristas de entrega
  • Provedores de serviços técnicos e de TI
  • Reparadores
  • Empresas de construção
  • Empresas de cobrança
  • Empresa de transporte de cargas

• Provedores de serviços

  Trabalhamos com vários prestadores de serviços que nos ajudam a processar determinados dados e a realizar determinadas atividades.

  Isso inclui provedores de serviços de TI, serviços de cobrança de dívidas, empresas de transporte, agências de marketing, serviços de limpeza, provedores de serviços financeiros e jurídicos (por exemplo, bancos, seguradoras, intermediários financeiros, serviços de pagamento on-line, curadores e advogados).

  Esses prestadores de serviços podem operar de acordo com nossas instruções como subcontratados, atuar como controladores de dados conjuntos quando trabalham em conjunto conosco em determinadas operações de processamento ou atuar como controladores de dados separados se lhes enviarmos dados a serem processados para seus próprios fins.

• Autoridades

  Quando a estrutura legal nos obriga a fazê-lo, quando somos autorizados a fazê-lo ou para proteger nossos interesses, transmitimos seus dados a autoridades suíças ou internacionais.

Quando compartilhamos seus dados com parceiros que atuam como subcontratados, verificamos se eles repassam esses dados a outros terceiros. Nesse contexto, buscamos garantias sobre essas trocas, prestando atenção especial à sua justificativa e segurança. Quando apropriado, podemos restringir a maneira pela qual determinados subcontratados processam seus dados. Entretanto, para determinados destinatários que operam como controladores de dados independentes, especificamente as autoridades, essas verificações e limitações podem não ser aplicáveis.

10. Transferimos seus dados para o exterior?

Trabalhamos com prestadores de serviços e parceiros sediados fora da Suíça. Para os fins estabelecidos no item 4 acima e em conformidade com a legislação em vigor, transmitimos dados sobre você a eles.

Nós transferiremos os dados:

• Brasil, porque podemos usar prestadores de serviços ou parceiros localizados nesses países, especialmente para marketing, arquitetura ou desenvolvimento de nosso site.

Quando transmitimos dados a um destinatário em um país sem um nível adequado de proteção de dados, garantimos contratualmente que esses dados recebam proteção suficiente. Para esse fim, contamos com as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia, ajustadas para a Suíça. Determinadas transferências podem ser realizadas sem essas garantias se houver exceções legais, como interesses públicos superiores, processos judiciais no exterior ou a execução de um contrato de seu interesse.

Gostaríamos de salientar que, mesmo para transferências de dados dentro do mesmo país, devido à natureza técnica da Internet, esses dados podem transitar por outros países. Esses trânsitos estão fora de nosso controle.

11. Por quanto tempo mantemos seus dados?

Retemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades de cada operação de processamento. Isso inclui obrigações legais de retenção e períodos que estabelecemos para defender nossos interesses, como governança corporativa e preservação de evidências. Uma vez transcorridos esses períodos, seus dados serão tornados anônimos ou destruídos. Os períodos exatos de retenção para cada tipo de dados estão detalhados no item 3.

12. Como protegemos seus dados?

Para garantir a proteção de seus dados, adotamos estratégias técnicas, organizacionais e jurídicas adaptadas aos riscos associados às nossas operações e à natureza dos dados processados. A segurança e a confidencialidade de seus dados estão no centro de nossas preocupações, e temos o compromisso de aprimorar continuamente esses sistemas para garantir a melhor proteção possível.

Também treinamos nossos funcionários em nossas políticas e procedimentos de confidencialidade de dados e permitimos que funcionários autorizados acessem seus dados com base na necessidade de conhecimento, na medida em que isso seja necessário para o desempenho de suas funções.

13. Quais são seus direitos?

Você tem os seguintes direitos com relação ao processamento de seus dados:

• Solicitar informações

  Você pode solicitar detalhes sobre como processamos seus dados e obter uma cópia dos mesmos.

• Correções e adições

  Caso identifique dados incorretos ou incompletos, você tem o direito de solicitar que os retifiquemos ou completemos.

• Solicitação de exclusão

  Você pode nos solicitar a exclusão de seus dados, a menos que tenhamos uma obrigação legal ou interesse legítimo em não fazê-lo.

• Limitação do tratamento

  Em determinadas situações, você pode nos pedir para limitar o processamento de seus dados.

• Revogação do consentimento

  Se nosso processamento for baseado em seu consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, o que afetará o processamento futuro.

• Oposição ao processamento

  Você pode se opor ao nosso processamento, especialmente para fins de publicidade. Se o nosso processamento for baseado em outra base legal ou em um interesse legítimo, poderemos continuar o processamento apesar de sua objeção.

• Portabilidade de dados

  No caso de dados processados automaticamente em virtude de consentimento ou de um contrato, você pode nos solicitar uma cópia de seus dados em um formato eletrônico atual ou que eles sejam encaminhados a outro controlador de dados.

• Tomada de decisão automatizada

  Se tomarmos uma decisão automática a seu respeito, você poderá solicitar a revisão dessa decisão e obter intervenção humana.

• Desafiando nossas práticas

  Se tiver alguma dúvida sobre o processamento de seus dados ou sobre a forma como respondemos às suas solicitações, entre em contato conosco, com a autoridade competente (o Comissário Federal de Proteção de Dados na Suíça) ou apresente uma reclamação.

Para exercer seus direitos em relação aos seus dados, você pode entrar em contato conosco diretamente, conforme mencionado acima no ponto 2. Podemos precisar de dados adicionais para confirmar sua identidade, inclusive uma cópia válida de um documento de identidade oficial. Para agilizar o processo, seja específico quanto ao(s) direito(s) que deseja reivindicar e seu escopo.

Para economizar dinheiro e reduzir o consumo de papel, preferimos fornecer seus dados em formato digital. Se o processamento de sua solicitação envolver um esforço desproporcional, poderemos, de acordo com as normas legais, solicitar uma contribuição financeira (até um máximo de CHF 300). Nesse caso, nós o informaremos com antecedência para obter sua opinião.

14. Essa declaração pode ser alterada?

Esta declaração pode ser atualizada de tempos em tempos. A versão disponível em nosso site é sempre a mais atualizada e tem precedência sobre qualquer versão anterior ou qualquer disposição contrária de proteção de dados.

Última atualização: 12.04.2024